AGB

Ear & Eye GmbH
Eppendorfer Baum 34
20249 Hamburg

E-Mail: info@hearcube.com
Telefon: 040 181 000 777

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle über unseren Onlineshop auf www.shop.hearcube.com geschlossenen Verträge zwischen uns, der

Ear & Eye GmbH
Eppendorfer Baum 34
20249 Hamburg

Geschäftsführer: Evelyn und Johannes Fischer

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:
DE328461907

Telefon: 040 181 000 777

E-Mail-Adresse: info@hearcube.com

und Ihnen als unseren Kunden.

Alle zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus diesen Verkaufsbedingungen, unserer Annahmeerklärung.

Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung dieser AGB.

Wir akzeptieren keine abweichenden Bedingungen des Kunden. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Ear & Eye GmbH
Eppendorfer Baum 34
20249 Hamburg

E-Mail: info@hearcube.com
Telefon: 040 181 000 777

Die Präsentation und Bewerbung von Artikeln in unserem Online-Shop www.shop.hearcube.com stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Während des Kaufvorgangs können Sie sämtliche Artikel dem Warenkorb hinzufügen, indem Sie nach Aufrufen des Produktes auf „in den Warenkorb legen“ klicken. Der Warenkorb kann jederzeit mit dem Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln angepasst werden.

Mit dem Absenden einer Bestellung über den Online-Shop durch Anklicken des Buttons „Auschecken“ geben Sie eine rechtsverbindliche Bestellung ab. Den Zugang dieser Bestellung werden wir per E-Mail bestätigen. Diese Bestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar, es sei denn, es wurde in der Mail neben der Bestätigung des Zugangs zugleich die Annahme erklärt.

Ein Vertrag kommt dann zustande, wenn Ihre Bestellung durch eine Annahmeerklärung oder durch die Lieferung der bestellten Artikel von uns angenommen wurde.

Sollte die Lieferung der von Ihnen bestellten Ware nicht möglich sein, etwa weil die entsprechende Ware nicht auf Lager ist, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. Sie werden von uns unverzüglich darüber informiert und wir werden bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

Sie werden über mögliche Lieferbedingungen und mögliche Lieferbeschränkungen informiert. Falls es zu Rückfragen Ihrerseits kommen sollte, können Sie sich gerne per E-Mail an shop@hearcube.com an uns wenden.

3. Beratung und Anpassung bei medizinischen Produkten

Bei bestimmten Produkten – insbesondere individuell angepassten Hörgeräten im Focus-Tarif – ist eine persönliche Beratung durch unser Fachpersonal oder einen Hörakustiker erforderlich. Wir bieten Ihnen hierfür eine Beratung auf Anfrage an. Sie bestätigen mit dem Kauf, dass entweder:

• eine fachliche Beratung durch uns oder einen Hörakustiker erfolgt ist oder erfolgen wird (Focus-Tarif),

oder

• keine Beratung erforderlich ist, weil Sie über ausreichende Erfahrung mit dem Produkt verfügen (Online-Tarif).

4. Preise und Versandkosten

Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Zusätzlich berechnen wir pauschal 4,90€ Versandkosten pro Bestellung innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 100€ liefern wir Versandkostenfrei.

5. Lieferung

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands mit einem Versanddienstleister unserer Wahl (z. B. DHL). Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-7 Werktage nach Zahlungseingang bzw. Erhalt aller notwendigen Informationen (z.B. das Audiogramm zur Voreinstellung der Hörgeräte).

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, sofern diese für Sie zumutbar sind.

Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall umgehend erstattet.

Sollte die von Ihnen bestellte Ware in Zustellung sein und aufgrund Ihres Verschuldens auch nach dreimaligem Zustellungsversuch nicht zugestellt werden kann, behalten wir es uns vor, vom Vertrag zurückzutreten und für den Versand getätigte Aufwendungen bei der Rückerstattung des Kaufpreises an Sie abzuziehen.

Als Voraussetzung für die Lieferung von voreingestellten Hörgeräten im Online-Tarif benötigen wir die Übermittlung eines Hörtests (sog. Tonaudiogramm). Wird dieses Tonaudiogramm nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellbestätigung zugestellt, behalten wir uns das Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag vor. In diesem Fall wir die Bestellung nicht geliefert. Bereits getätigte Zahlungen werden wir Ihnen zurückerstatten. Sollte eine Überempfindlichkeit (sog. Hyperakusis) vorliegen, sind Sie verpflichtet, uns dies vor Versand der Ware mitzuteilen.

Als Voraussetzung für die Lieferung von Hörgeräten im Focus-Tarif ist eine Terminvereinbarung in einem unserer Fachgeschäfte notwendig. Sie bekommen die Hörgeräte sowie das gesamte Zubehör in unserem Fachgeschäft ausgehändigt.  

6. Preise und Zahlungsarten

Die Preise für Hörsysteme und Zubehör sind dem Angebot auf der Homepage und im Check-Out-Vorgang zu entnehmen. Sämtliche Preisangaben in unserem Online-Shop sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und verstehen sich zuzüglich anfallender Versandkosten. Die Versandkosten sind in unseren Preisangaben in unserem Online-Shop angegeben.

Wenn wir Ihre Bestellung gemäß durch Teillieferungen erfüllen, entstehen Ihnen nur für die erste Teillieferung Versandkosten. Erfolgen die Teillieferungen auf Ihren Wunsch, berechnen wir für jede Teillieferung Versandkosten.

In unserem Shop stehen Ihnen ausschließlich folgende Zahlungsart zur Verfügung:

• PayPal
  Die Zahlung erfolgt über Ihr PayPal-Konto. Weitere Informationen finden Sie auf www.paypal.de.

7. Zahlungsbedingungen

Der Rechnungsbetrag für Verkäufe, Leistungen und Reparaturen wird mit Zustellung/Aushändigung der Rechnung an den Zahlungspflichtigen fällig. Teilzahlungen sind nur möglich, wenn sie vorher vereinbart wurden. Sie kommen mit der Zahlung spätestens in Verzug, wenn Sie nicht innerhalb von 14 Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung, die auf die Folgen des Verzugs besonders hinweist, leisten. Dies gilt nicht, wenn Sie nachweisen, dass Sie das Ausbleiben der Zahlung nicht zu vertreten haben. Der Rechnungsbetrag ist während der Verzugszeit zu verzinsen. Der Verzugszinssatz beträgt für das Jahr 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.

Kunden, die unsere Hörgeräte im Online-Tarif erwerben, erhalten keinen Zuschuss von gesetzlichen Krankenkassen. Privatversicherte regeln die Erstattung eigenständig mit Ihrer Krankenkasse. In jedem Fall ist daher der im Online-Shop dargestellte Preis zu entrichten.

Kunden, die die Hörgeräte im Focus-Tarif erwerben, bekommen diese im Fachgeschäft ausgehändigt. Alle Dienstleistungen erfolgen vor Ort, ebenfalls die Bezahlung gemäß der im Fachgeschäft vereinbarten Zahlungsart und -bedingungen. Ein potenzieller Zuschuss durch Ihre Krankenkasse ist möglich und wird ebenso im Fachgeschäft besprochen. Unsere Experten vor Ort unterstützen Sie dabei. Ihr Mitwirken zur Beschaffung notwendiger Unterlagen wird jedoch vorausgesetzt.

Die Kaufpreiszahlung erfolgt durch Einmalzahlung

Rabatte, die wir auf unserer Webseite, per Email oder über unsere Vertriebsmitarbeiter anbieten, verstehen sich als - je nach Rabattaktion - in sich abgeschlossene Einzelangebote und sind prinzipiell nicht miteinander kombinierbar oder kumulierbar anzurechnen.

Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Sie sind nicht berechtigt, gegenüber unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, Ihre Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Sie sind zur Aufrechnung gegenüber unseren Forderungen auch berechtigt, wenn Sie Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag geltend machen.

Als Käufer dürfen Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur dann ausüben, wenn Ihr Gegenanspruch aus demselben Kaufvertrag herrührt.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

9. Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind:

• individuell angefertigte oder angepasste Produkte (z. B. maßgefertigte Hörgeräte),
• versiegelte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie ein Muster-Widerrufsformular finden Sie unter folgendem Link: https://shop.hearcube.com/policies/refund-policy

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung nutzen wir das Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Sofern nicht anders mit uns vereinbart, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren im Falle eines Widerrufs von Ihnen zu tragen. Wir können eine Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Produkte unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang von Ihnen zurückzuführen ist.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei bestimmten Produkten (z. B. Hörgeräte) besteht darüber hinaus eine Herstellergarantie. Die Bedingungen hierzu finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Wir bieten Ihnen über das gesetzlich bestehende Widerrufsrecht hinaus eine 30-tägiges Rückgaberecht an. Die Widerrufsperiode beginnt mit dem Erhalt der Ware. Es gilt das Zustellungsdatum des Logistikdienstleisters als Datum des Erhalts der Ware durch den Kunden.

Sollten Sie wider Erwarten nicht 100%ig zufrieden sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Hierzu teilen Sie uns per E-Mail an shop@hearcube.com mit, dass Sie die Ware an uns zurücksenden werden. Sie müssen die Ware sodann innerhalb von 3 Werktagen an uns zurücksenden. Maßgeblich ist das Versanddatum.

Das 30-tägige Rückgaberecht bezieht sich nur auf den Kauf von Hörgeräten und dem in der Bestellung dazugehörigen Zubehör. Sämtliche Bestellungen, welche unabhängig von Hörgeräten bei uns eingegangen sind, sind von unserem 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen. Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Unvollständige Rücksendungen schließen eine Rückerstattung bis zur vollständigen Rücksendung der Ware aus. Verbrauchgegenstände wie Batterien und Filter sind ausschließlich als verschlossene Sammelverpackungen der Rückerstattung fähig.

Vom 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sind Waren mit Wasserschäden. Auch vollständig ausgeschlossen vom 30-tägigen Rückgaberecht ist Ware, die grob fahrlässig vorsätzlich beschädigt wurde und die Beschädigung von Ihnen als Kunde zu vertreten ist.

11. Haftung

Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

In sonstigen Fällen haften wir nur bei Verletzungen einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (so genannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

Insbesondere schließen wir die Haftung aus für Fälle, die aufgrund eines fehlerhaft übermittelten Hörtests entstanden sind oder von Ihnen als Kunde selbst herbeigeführt wurden z.B. durch das Auslassen von wichtiger, notwendiger Information zur Überempfindlichkeit.

Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.

12. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Unsere E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme finden Sie im Impressum.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.