FAQ

Ein Hörgerät ist so individuell wie sein Träger. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass unsere Kunden unterschiedliche Anforderungen und Erwartungen an eine Hörgeräte-Anpassung stellen. Beispielsweise hat ein erfahrener Hörgeräte-Träger andere Erwartungen an eine Anpassung als jemand, der zum ersten Mal ein Hörgerät in der Hand hält. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, können unsere Kunden aus mehreren Tarifen wählen.

Das bedeutet auch, dass unsere Kunden aktiv den Preis eines Hörgerätes mitbestimmen können – denn dieser setzt sich aus dem Produkt selbst und der Dienstleistung zusammen. Wir sind der Meinung: Warum sollte jemand der viel Leistung erhält, den gleichen Preis zahlen wie jemand, der kaum eine Leistung in Anspruch nimmt?

Viele Hörgeräte-Online-Shops bieten Hörgeräte zu auffallend günstigen Preisen an. Der Preis überzeugt manchmal jedoch mehr als die Leistung, denn die Hörgeräte basieren oft nicht auf der aktuellen Technologie (Chipplattform).

Das „Latest-Technology-Versprechen“ ist Teil unseres HÖRVERSPRECHENS. Es gibt Ihnen die Sicherheit, dass Sie bei uns immer nur die aktuellsten Hörgeräte bekommen. Wir vereinen vorteilhafte Preise und modernste Hörgerätetechnologie. Wir bieten jedoch unterschiedliche Tarif-Pakete und unterscheiden uns dadurch maßgeblich von anderen Wettbewerbern. Sie erhalten modernste Technologie mit genau den Leistungen, die Sie in Anspruch nehmen wollen.

Mit unserem Online-Tarifpaket gelangen Sie auf dem schnellsten und günstigsten Weg zu einem erstklassigen Hörgerät. Unser Online-Tarifpaket beinhaltet folgende Leistungen:

• Moderne Markenhörgeräte zum günstigsten Preis
• Voreinstellung Ihrer Hörgeräte gemäß Audiogramm, das Sie uns digital übermitteln (z.B. Hörtest vom HNO-Arzt)
• Alternativ: Voreinstellung nach unserem (zertifizierten) Online-Hörtest inkl. Online-Betreuung
• Online-Feineinstellung, sobald Sie Ihre Geräte per Post erhalten haben
• Online-Beratung bei der Handhabung und Reinigung der Geräte
• Abwicklung von Reparaturen (gemäß Hersteller-Bedingungen)

HINWEIS: Beim reinen Online-Vertrieb ist keine Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse möglich. Diese bieten wir mit dem Online-Tarifpaket

Das Focus-Tarifpaket ist eine besonders fokussierte Art der Anpassung denn es kombiniert den Onlinekauf optimal mit unseren Leistungen vor Ort. Sie wählen Ihr Hörgerät online, erhalten aber Leistungen (Anpassung, Beratung, Hilfe) in unseren Fachgeschäften.

Unser Focus-Tarifpaket beinhaltet folgende Leistungen:

• Moderne Markenhörgeräte zum hervorragenden Preis
• Unsere ViO 3x3-Vorteile: 3 Jahre Garantie, 3 Jahre Verlustabsicherung, 3 Jahre Energievorteil
• Einmalige Premium-Anpassung inkl. Hörtest in unserem hear CUBE Fachgeschäft
• Krankenkassen-Abwicklung Services
• Hörgeräte-Wartung über den kompletten Versorgungszeitraum (i.d.R. 6 Jahre)
• Dreijährige Garantie / 3x3-Vorteile
• Abwicklung von Reparaturen
• Kostenlose Leihgeräte im Reparaturfall

Focus steht für die fokussierte Anpassung mit einem optimierten Preis-Leistungs-Verhältnis. Zum einen bezahlen Sie wesentlich weniger, als Sie für eine klassische Hörgerte-Anpassung vor Ort zahlen würden, da Sie bereits eigenständig eine Hörgeräte-Auswahl online getroffen und somit diese Leistung selbst erbracht haben.

Darüber hinaus können Sie ebenfalls im Vergleich zum reinen Online-Kauf sparen: Beim Focus-Tarif ist es notwendig, dass Sie nach dem Online-Hörgerätekauf eine unserer Filialen besuchen. Dort prüfen wir Ihr Gehör und passen Ihre Hörgeräte individuell auf Ihre Bedürfnisse an. Durch diesen Termin ist es möglich, einen Krankenkassenzuschuss zu erhalten. Beispielrechnung: Sie kaufen Hörgerät X online für 2.190,-€ und erhalten unsere Online-Leistungen. Mit dem Focus-Tarifpaket bezahlen Sie zwar 300€ mehr, also 2.490€, können jedoch einen Zuschuss Ihrer Krankenkasse von ca. 700€ erhalten. Somit liegen die tatsächlichen Kosten für Sie bei 1.790€.

Ein Online-Hörgerätekauf kommt für Sie in Frage, wenn Sie über ein aktuelles Audiogramm Ihres Hörvermögens (erhältlich bei Ihrem HNO-Facharzt) verfügen und wissen, welches Hörgerät sie wollen. Darüber hinaus sind Sie geübt im Umgang mit Hörgeräten und deren Pflege, d.h. Sie können Filter und Batterien selbst wechseln. Ein Online-Kauf macht für Sie Sinn, wenn Sie Privatzahler sind, d.h. wenn Sie privatversichert (nicht alle PKV) sind oder aber wenn Sie gesetzlich versichert sind, jedoch als Selbstzahler gelten (z.B. falls Sie sich Zweitgeräte anschaffen wollen).

Das Focus-Tarifpaket ist eine besonders fokussierte Art der Anpassung, denn es kombiniert den Online-Kauf optimal mit unseren Leistungen vor Ort. Sie wählen Ihr Hörgerät online, erhalten aber Leistungen (Anpassung, Beratung, Hilfe) in unseren Fachgeschäften. Ein Online-Hörgerätekauf mit dem Focus-Tarifpaket empfehlen wir, wenn Sie wissen, welches Hörgerät Sie wollen, jedoch eher unerfahren im Umgang mit Hörgeräten sind.

Ebenso, wenn Sie noch nie zuvor ein Hörgerät getragen haben und es sich um eine erstmalige Anpassung eines Hörgerätes handelt. Sind Sie gesetzlich versichert und haben Anspruch auf eine Hörgeräteversorgung, macht der Focus-Tarif besonders Sinn, weil Sie dann den Krankenkassenzuschuss erhalten können.

Unsere Erfahrung hat gezeigt: Für den größten Teil unsere Kunden ist das Focus-Tarifpaket der absolut präferierte Weg zum Hörgerät. Wenn sie sich unsicher sind, welches Paket für Sie geeignet ist, beraten wir Sie auch gern in einem kostenlosen 15 Minutigen Videochat. Lassen Sie sich von unserer Expertise überzeugen. Ihr Gehör verdient nur das Beste – und genau das finden Sie bei uns.